Termos de serviço

Bem-vindo à MOJO Health. Estes Termos e Condições regem seu uso de www.mojohealth.net (o Site) e a compra de qualquer produto oferecido através do Site. Ao acessar o Site ou concluir uma compra, você confirma que leu, compreendeu e concordou plenamente com estes Termos, juntamente com nossa Política de Reembolso, Política de Devolução, Política de Envio, Política de Cancelamento e Política de Assinatura, cada uma das quais é incorporada por referência e forma parte do acordo vinculativo entre você e nós. Estes Termos juntamente com as políticas incorporadas constituem o acordo inteiro entre você e nós em relação a qualquer pedido feito através do Site.

1. Aceitação dos Termos
[1.1] Estes Termos se aplicam a todos os visitantes, clientes e assinantes do Site. [1.2] Ao fazer um pedido, registrar uma conta ou concluir o checkout, você aceita plenamente estes Termos e concorda em ser vinculado por eles. [1.3] Se você não aceitar estes Termos, você não deve fazer um pedido ou usar o Site. [1.4] Reservamos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento sem aviso prévio e o uso contínuo do Site após qualquer alteração constitui aceitação dos Termos revisados. [1.5] Os Termos em vigor no momento da compra regem essa compra e qualquer assinatura associada decorrente dela. [1.6] Quando um pagamento é autenticado via 3D Secure ou verificação de titular de cartão equivalente, tal autenticação constitui confirmação adicional da sua identidade e seu acordo com a transação e todos os termos associados. [1.7] Reservamos o direito de manter registros do consentimento de checkout, autenticação de pagamento, endereço IP, dados de impressão de dispositivo e confirmação de pedido para fins de resolução de disputas e prevenção de fraude.

2. Elegibilidade e Responsabilidade do Titular da Conta
[2.1] Você deve ter pelo menos 18 anos de idade e ser legalmente capaz de celebrar um contrato vinculativo para fazer um pedido. [2.2] Você confirma que todas as informações fornecidas no checkout, incluindo nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, endereço de e-mail, número de telefone e detalhes de pagamento, são precisas, atuais e completas. [2.3] Você é solely responsible pela manutenção da confidencialidade de suas credenciais de conta, métodos de pagamento e qualquer dispositivo usado para acessar o Site. [2.4] Você aceita que qualquer pedido feito usando seu método de pagamento registrado, credenciais de conta ou dispositivo será considerado autorizado por você e você será solely liable por todas as cobranças decorrentes de tal pedido. [2.5] Quando uma compra é feita usando um dispositivo, conta ou método de pagamento pertencente a ou acessível por outro membro de sua família, você permanece solely liable pela compra e todas as cobranças de assinatura associadas. [2.6] É sua responsabilidade garantir que seus detalhes de pagamento, credenciais de conta e dispositivos sejam mantidos seguros em todos os momentos. [2.7] Podemos confiar no uso de seus detalhes registrados como indicação conclusiva de que a transação foi autorizada. [2.8] Quando uma compra foi feita usando seu método de pagamento registrado, endereço de entrega ou credenciais de conta, reservamos o direito de tratar a transação como autorizada para os fins de nossos próprios registros e de submeter evidência disso ao processador de pagamento relevante. [2.9] Reservamos o direito de submeter dados de dispositivo, endereço IP e sessão como evidência de que a transação originou de um dispositivo ou rede associado à sua família. [2.10] Reservamos o direito de recusar, cancelar ou limitar qualquer pedido ao nosso exclusivo critério, incluindo mas não limitado a pedidos que parecem fraudulentos, duplicados, abusivos ou em violação destes Termos.

3. Produtos e Informações de Saúde
[3.1] Nossos produtos são suplementos alimentares e não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença. [3.2] Descrições de produtos, listas de ingredientes e qualquer conteúdo associado no Site são fornecidos apenas para informações gerais e não constituem aconselhamento médico. [3.3] Você deve consultar um profissional de saúde qualificado antes de começar qualquer novo suplemento dietético, particularmente se está grávida, amamentando, tomando medicamentos ou tem uma condição médica pré-existente. [3.4] Não aceitamos responsabilidade por qualquer reação adversa, resultado ou consequência decorrente do uso, abuso ou descontinuação de nossos produtos. [3.5] Resultados individuais podem variar e nenhum resultado específico de saúde ou estética é garantido. [3.6] Informações de alérgenos e ingredientes são fornecidas em cada página de produto e na embalagem do produto e você é responsável por revisar isso antes da compra e consumo. [3.7] Você reconhece que você sozinho é responsável por avaliar a adequação de qualquer produto para suas circunstâncias pessoais. [3.8] Reservamos o direito de reformular, modificar ou descontinuar qualquer produto a qualquer momento sem aviso prévio.

4. Preços, Pagamento e Autorização
[4.1] Todos os preços são exibidos na moeda indicada no checkout e são inclusivos de impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário. [4.2] Os custos de envio são calculados no checkout e exibidos antes do pagamento. [4.3] Reservamos o direito de alterar os preços a qualquer momento sem aviso prévio, porém as alterações de preço não afetarão pedidos para os quais o pagamento já foi autorizado. [4.4] Em caso de erro de preço, reservamos o direito de cancelar qualquer pedido afetado e emitir um reembolso do valor cobrado sem responsabilidade adicional para você. [4.5] O pagamento é feito no momento do pedido e ao enviar seus detalhes de pagamento, você nos autoriza a debitar o método de pagamento fornecido pelo valor total do pedido e qualquer cobrança de assinatura associada. [4.6] Você permanece responsável por garantir que seu método de pagamento seja válido e adequadamente financiado durante o período de cumprimento do pedido e pela duração de qualquer assinatura. [4.7] Não aceitamos responsabilidade por custos consequentes, encargos bancários ou outras perdas decorrentes de um pagamento falhado, fundos insuficientes ou um método de pagamento expirado. [4.8] Quando qualquer quantia devida a nós não puder ser recuperada integralmente de seu método de pagamento devido a fundos insuficientes, restrições de pagamento, detalhes de cartão expirados, autorização parcial, limitações bancárias ou erros de processamento de pagamento, reservamos o direito de recuperar e reter qualquer quantia parcial processada com sucesso e qualquer saldo não recuperado permanecerá imediatamente devido e pagável por você até ser satisfeito integralmente.

5. Assinaturas e Ofertas de Avaliação
[5.1] Quando um produto é comprado em base de assinatura ou quando uma oferta de avaliação faz a transição para uma assinatura paga, você entra em um acordo de assinatura vinculativo regido por nossa Política de Assinatura, Política de Cancelamento e Política de Reembolso. [5.2] Todas as cobranças de assinatura, períodos de compromisso mínimo, requisitos de cancelamento, ajustes de cobrança e exclusões de reembolso são estabelecidos nessas políticas e incorporadas por referência nestes Termos. [5.3] Quando uma oferta de avaliação é aceita, você reconhece que a avaliação constitui um incentivo promocional e não uma compra padrão e que a aceitação da oferta de avaliação constitui consentimento expresso e informado aos termos completos de assinatura divulgados no ponto de compra. [5.4] Você reconhece que pedidos de avaliação não são elegíveis para devolução, reembolso ou cancelamento uma vez despachados, independentemente de o item ter sido aberto, consumido ou recebido. [5.5] Você reconhece que a transição de um pedido de avaliação para uma assinatura paga não altera o status não reembolsável de qualquer cobrança feita sob essa assinatura e que cada cobrança dentro do período de compromisso mínimo é final e não reembolsável.

6. Propriedade Intelectual
[6.1] Todo o conteúdo no Site, incluindo texto, imagens, logos, marca, designs de produtos, nomes de produtos, marcas registradas e software, é de nossa propriedade ou licenciado para nós e é protegido pelas leis de propriedade intelectual. [6.2] Você não pode copiar, reproduzir, distribuir, modificar, transmitir, exibir, executar, licenciar, vender ou explorar comercialmente qualquer conteúdo do Site sem nosso consentimento prévio por escrito. [6.3] Qualquer uso não autorizado de nossa propriedade intelectual pode resultar em ação legal e reservamos o direito de recuperar todas as perdas, custos e danos decorrentes de tal uso.

7. Conduta do Cliente e Comunicações
[7.1] Você concorda em usar o Site de forma legal e não se envolver em qualquer conduta que possa prejudicar o Site, nosso negócio, nossa reputação, nossos funcionários ou outros clientes. [7.2] Reservamos o direito de suspender, encerrar ou recusar serviço a qualquer cliente que se envolva em conduta abusiva, ameaçadora, fraudulenta ou ilegal. [7.3] Você concorda em se comunicar conosco de forma respeitosa e construtiva. [7.4] Comunicações recebidas de você em mídia social, fóruns públicos, sites de análise de terceiros ou através de qualquer canal que não seja nosso e-mail de atendimento ao cliente designado não constituem aviso válido para fins de cancelamento, devolução, reembolso ou disputa e não nos vinculam. [7.5] Reservamos o direito de manter registros de todas as comunicações entre você e nós para fins de resolução de disputas, procedimentos legais e prevenção de fraude.

8. Limitação de Responsabilidade
[8.1] Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, excluímos toda responsabilidade por perdas indiretas, consequentes, incidentais, especiais ou punitivas decorrentes do seu uso ou incapacidade de usar o Site ou qualquer produto comprado através do Site, incluindo mas não limitado a perda de lucro, perda de oportunidade, perda de dados ou perda de reputação. [8.2] Nossa responsabilidade total agregada em relação a qualquer pedido não excederá o valor pago por você para esse pedido. [8.3] Não seremos responsáveis por qualquer falha ou atraso no desempenho decorrente de circunstâncias além de nosso controle razoável, incluindo mas não limitado a atrasos de transportadora, bloqueios alfandegários, interrupção da cadeia de suprimentos, clima adverso, ação industrial, pandemia ou atos de Deus. [8.4] Nada nestes Termos opera para excluir ou limitar qualquer responsabilidade que não possa ser legalmente excluída, incluindo responsabilidade por morte ou lesão corporal causada por nossa negligência ou por fraude ou representação fraudulenta. [8.5] Nada nestes Termos afeta seus direitos legais sob a Lei de Direitos do Consumidor de 2015, o Regulamento de Contratos do Consumidor (Informação, Cancelamento e Cobranças Adicionais) de 2013 ou qualquer outra legislação de proteção ao consumidor aplicável, na medida em que tais direitos não possam ser legalmente excluídos.

9. Prevenção de Fraude e Denúncia
[9.1] Monitoramos ativamente padrões consistentes com abuso de avaliação, fraude amigável, fraude domiciliar e fraude de estorno, incluindo mas não limitado a compras de avaliação repetidas em múltiplas contas, endereços, métodos de pagamento ou dispositivos, a autorização disputada de transações com base em que um membro da família fez o pedido, a aceitação de uma oferta de avaliação promocional sem intenção genuína de continuar como um assinante pagante, e o início de disputas de pagamento ou estornos após o cumprimento de um pedido válido. [9.2] Quando identificamos evidência de tal fraude, reservamos o direito de cancelar qualquer assinatura ativa sem aviso, recusar pedidos futuros, recuperar o valor de varejo completo de todos os produtos despachados, incluindo custos de envio, e relatar o assunto e todos os dados associados do cliente à Action Fraud, à Divisão Nacional de Inteligência de Fraude, ao Banco de Dados Nacional de Fraude Cifas e a qualquer outra agência de prevenção de fraude do Reino Unido relevante e autoridades da lei. [9.3] Um relatório para Cifas pode resultar em uma marcação de fraude ser registrada contra seus detalhes, o que pode afetar sua capacidade de obter crédito ou serviços financeiros no futuro. [9.4] Quando um padrão de fraude é identificado em múltiplas transações ou contas vinculadas ao mesmo indivíduo, família, dispositivo ou método de pagamento, reservamos o direito de buscar recuperação para todas as transações associadas coletivamente e relatar todas as contas e transações vinculadas às autoridades relevantes.

10. Estornos e Disputas de Pagamento
[10.1] Quando você inicia um estorno, disputa de pagamento ou solicitação de reversão com seu banco ou provedor de pagamento sem primeiro entrar em contato conosco diretamente para resolver o assunto, reservamos o direito de recuperar o valor de varejo completo de todos os produtos despachados, incluindo o produto de avaliação, qualquer cumprimento de assinatura subsequente e todos os custos incorridos ao contestar o estorno. [10.2] Reservamos o direito de submeter ao processador de pagamento relevante ou instituição financeira toda a evidência disponível, incluindo mas não limitado aos termos de avaliação e assinatura acordados, registros de consentimento de checkout, confirmação de pedido, confirmação de despacho e entrega, histórico de pagamento, registros de endereço IP, dados de impressão de dispositivo e todos os registros de comunicação disponíveis. [10.3] Você reconhece que iniciar um estorno de má fé quando um pedido ou acordo de assinatura válido existe pode constituir representação fraudulenta e reservamos o direito de buscar recuperação através de todos os canais legais disponíveis, incluindo procedimentos civis. [10.4] Quando seu banco ou emissor de cartão inicia uma disputa ou reversão em seu nome, você permanece pessoalmente liable por quaisquer quantias devidas sob o pedido ou acordo de assinatura. [10.5] A resolução de uma disputa a seu favor por um provedor de pagamento não constitui aceitação desse resultado por nós e reservamos o direito de buscar recuperação dessas quantias através de meios alternativos.

11. Indenização
[11.1] Na máxima extensão permitida pela lei aplicável e salvo em relação a qualquer direito estatutário que você possa exercer de boa fé, você concorda em nos indenizar e nos manter indemnes contra todas as perdas, custos, responsabilidades e despesas (incluindo o valor total de varejo de todos os produtos de teste e assinatura despachados, custos de envio e manipulação, taxas de contestação e representação, multas do processador de pagamento e custos legais e administrativos razoáveis) decorrentes de ou relacionados a: (a) seu descumprimento destes Termos; (b) qualquer contestação, disputa de pagamento ou reversão iniciada de má fé quando exista um acordo de teste ou assinatura válido, pedido cumprido e confirmação de despacho; (c) qualquer fraude de representação, fraude de teste, fraude domiciliar ou fraude de contestação conforme definido nestes termos; e (d) qualquer reclamação de uso não autorizado posteriormente comprovada como relacionada a uma transação autorizada por você ou por uma pessoa autorizada a usar seu método de pagamento, dispositivo ou credenciais. [11.2] Esta indenização é adicional e não substitui qualquer outro direito ou recurso disponível para nós, sobrevive à rescisão ou cancelamento de qualquer acordo de assinatura e não se aplica na medida em que uma perda resulte de nossa própria negligência ou má conduta intencional ou do seu exercício de um direito estatutário não excluível. [11.3] Nada nesta cláusula opera para excluir ou limitar seus direitos estatutários sob a legislação de proteção ao consumidor aplicável na medida em que tais direitos não possam ser legalmente excluídos.

12. Lei Aplicável e Jurisdição
[12.1] Estes Termos e qualquer disputa decorrente de ou relacionada a eles serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Inglaterra e do País de Gales. [12.2] Os tribunais da Inglaterra e do País de Gales terão jurisdição exclusiva para resolver qualquer disputa decorrente de ou relacionada a estes Termos, salvo que nada nesta cláusula impedirá um consumidor residente em outra jurisdição de iniciar procedimentos nos tribunais de seu local de residência quando tal direito for concedido pela lei obrigatória. [12.3] Se qualquer disposição destes Termos for considerada inaplicável, essa disposição será removida e o restante dos Termos continuará em pleno vigor e efeito. [12.4] Nossa falha em fazer cumprir qualquer disposição destes Termos não constituirá uma renúncia dessa disposição ou de qualquer outra disposição.

13. Contato
Para qualquer dúvida sobre estes Termos, entre em contato conosco em website@mojohealth.net. Nosso objetivo é responder a todas as consultas em até 2 dias úteis. Devoluções e correspondência devem ser enviadas para International House, 776-778 Barking Road, Barking, London E13 9PJ, United Kingdom.